强化服务观念 提升服务质量

——做创先争优活动的组织者、实践者和推动者

近两年，学院后勤工作始终坚持为教育教学服务、为师生服务的原则，不断增强服务意识，取得了可喜成绩，先后获得了“四川省高校后勤节能减排先进单位”、“四川省高校后勤高校伙食工作先进单位”、“四川省高校后勤动力与节能工作先进单位”等多项荣誉称号。2010年，学院在创先争优活动中，后勤工作党支部充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，成为创先争优活动的组织者、实践者和推动者。

提出“三项承诺”，强化服务观念。学院后勤工作党支部认真落实活动总体要求，围绕“科学保障创先进，优质服务争优秀”为主题开展创先争优活动，结合工作实际，要求党员和入党积极分子、示范岗和示范团队及示范窗口的参与人员均在承诺书上郑重签字，提出“三项承诺”：1.认真学习马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论以及“三个代表”重要思想，学习实践科学发展观，积极贯彻党的方针政策，不断提高党员的政治素养和党性修养；2.立足岗位职责，围绕部门职能，争当先锋，争做典范；3.以落实 “五个好、五带头”为主要内容，以建设学习型党组织、开展效能建设为抓手，充分发挥党组织的战斗堡垒和党员先锋模范作用。为强化服务师生的工作理念，后勤党支部设立了4个示范岗、1个示范团队，成立了合作单位临时党小组，结合服务内容开展创先争优活动；建立与合作单位联系人制度，指导加强服务工作质量的提升。

坚持“七项制度”，提升服务质量。为切实把创先争优活动落到实处，学院后勤党支部着力做好后勤保障工作，规范服务，不断提升服务质量，坚持“七项制度”：1.坚持做好食堂卫生安全管理，确保饮食卫生安全零事故；2.坚持不定期对各食堂饭菜质量、数量进行抽查，确保食堂饭菜质量和价格基本稳定；3.坚持收集学生的意见和建议，保证对学生意见的回复率达100%；4.坚持对整改意见的落实率达100%；5.坚持对食堂实施全过程、全方位的监管，对存在的问题限期整改；6.坚持每日食品试偿留样、餐具消毒、豆浆管理及环境消杀等基础资料记录工作；7.坚持定期开展食品安全知识宣传活动。

实现“两个目标”，带头争创佳绩。一是实现安全管理的目标。在面临突发传染病流行时的公共卫生安全方面，采取责任到人、突出隔离、关注细节和适时推进的措施，做好传染病的防控工作；在监管食品卫生安全方面，针对食堂伙食原材料、留样、从业人员服务态度、学生桶装饮用水和学生就餐意见等关键点，采取全天反复巡查、每天上午抽查、每天四餐售卖时间、每天不定时抽查和每周一上午查等多种方法，确保食品卫生安全。二是实现育人与管理双丰收。学院在学生会设立生活部、保健部，让学生积极参与到学院后勤管理工作中，为使学生有效开展工作，后勤党支部定期培训，普及公共卫生知识，让学生了解学院卫生防疫的相关制度和管理过程，学生在参与学院后勤管理中得到锻炼，提升了能力。